Kurulumcu Firma Profili Nasıl Hazırlanır? Hizmet Bölgesi, Referans ve Yetki Bilgisi ile B2B Platformda İş ve Teklif Bulmak

Kurulumcu firma profili neden iş ve teklif getirir?

Firma profili, platformda sizi hiç görüşmemiş birinin ilk ve çoğu zaman tek bilgi kaynağıdır. Bir toptancı teklif verirken ya da bir müşteri kurulumcu ararken profile bakar ve birkaç saniyede şu soruların cevabını arar: bu firma ne iş yapıyor, benim bölgeme hizmet veriyor mu, benim işimin büyüklüğüne uygun mu, güvenilir görünüyor mu.

Boş ya da genel cümlelerle dolu bir profil bu soruları cevapsız bırakır ve eleme sebebine dönüşür. Somut bilgi içeren bir profil ise hem doğru talebin size gelmesini sağlar hem de yanlış talebi baştan ayıklar; örneğin yalnızca kurulum işi yapan bir firmanın, toptan ürün satışı bekleyen taleplerle zaman kaybetmesi önlenir.

Bu yazı, platform ve dizin profiline odaklanır. Google'da görünürlük için Google işletme profili rehberine, proje görsellerinin hazırlanışı için referans ve portföy yazısına, kendi sitenizin arama motoru çalışması için de firma web sitesi ve SEO yazısına bakabilirsiniz.

Toptancı ve müşteri profilde ne arar?

Profili okuyan kişiler iki gruba ayrılır ve aradıkları bilgi birbirinden farklıdır. İyi bir profil ikisinin de sorusunu aynı sayfada cevaplar.

• Toptancı: Firma gerçekten faaliyette mi, hangi markalarla çalışıyor, hangi ilde ve ilçelerde teslimat ya da kurulum yapıyor, iletişime hangi saatlerde ulaşılabilir, ticari sicil ve vergi bilgisi tutarlı mı.
• Son müşteri (site yöneticisi, işletme sahibi, ev sahibi): Benim ilçeme geliyor mu, benim tür işimi (daire, apartman, fabrika, mağaza) yapmış mı, kaç yıldır bu işte, işin sonrasında destek veriyor mu, referansı var mı.
• Her ikisi: Bilgilerin tutarlılığı. Telefon, unvan, adres ve çalışma saatleri farklı yerlerde farklıysa güven düşer; tutarlı ve güncel bir profil başlı başına güven sinyalidir.
• Platformun kendisi: Bazı platformlar firmayı kayıt aşamasında doğrular. Doğrulama süreciyle ilgili ayrıntılar için B2B pazar yerinde satıcı güvenilir mi yazısına bakılabilir.

Firma unvanı ve tanıtım metni nasıl yazılır?

Tanıtım metninin ilk cümlesi firmanın ne yaptığını ve nerede yaptığını tek başına söylemelidir. "Sektörün öncü firması" gibi doğrulanamayan nitelemeler yerine hizmet türünü, bölgeyi ve iş ölçeğini yazın.

Unvan alanına ticari sicildeki ya da vergi levhasındaki unvanı, varsa tanınan ticari adınızı ayrıca yazın; böylece toptancı kayıtlarıyla eşleştirme kolaylaşır. Tanıtım metni için aşağıdaki sıra iyi çalışır.

• Hizmet türü: Güvenlik kamerası (analog, IP), alarm sistemi, yangın ihbar, geçiş kontrol ve PDKS, plaka tanıma, görüntülü diafon, akıllı ev gibi yaptığınız işleri tek tek yazın. Yapmadığınız işi listeye eklemeyin.
• İş büyüklüğü: Konut, apartman ve site, ofis ve mağaza, depo ve fabrika, kamu ve okul gibi çalıştığınız ölçeği belirtin; en küçük ve en büyük tamamladığınız iş türünü anlatmak yeterlidir.
• Hizmet kapsamı: Keşif, proje, montaj, devreye alma, eğitim, bakım sözleşmesi ve arıza desteğinden hangilerini verdiğinizi yazın. Hangisinin ücretli ya da ayrı olduğunu profilde söylemeniz gerekmez ama kapsamı net koyun.
• Deneyim süresi: Firmanın kuruluş yılını ya da sektördeki faaliyet süresini, kanıtlayabildiğiniz biçimde yazın. "20 yıllık tecrübe" ifadesi kayıtlarla desteklenebilmelidir.
• Dil: Kısa, düz cümleler kullanın; anahtar kelime doldurmayın. İnsanın da yapay zekâ asistanının da okuyup aynen alıntılayabileceği bir metin hedefleyin.

Hizmet verilen il ve ilçeler nasıl yazılır?

Hizmet bölgesi, profilde en çok işlevsel olan alandır; çünkü yerel talep dağıtımı ve "bana yakın kurulumcu" aramaları buna dayanır. Bölgeyi gerçekten gidebildiğiniz yere göre, il ve ilçe adlarıyla yazın.

Yalnızca "tüm Türkiye" yazmak çoğu kurulumcu için gerçekçi değildir ve müşteriyi yanıltabilir. Tersine, yalnızca bir ilçe yazıp yakındaki üç ilçeye de rahatlıkla gidiyorsanız fırsat kaçırırsınız. Hizmet bölgesini iki katmanda düşünmek faydalıdır.

• Birincil bölge: Aynı gün müdahale edebildiğiniz, ekibinizin günlük gidip geldiği ilçeler. Arıza ve bakım çağrıları için burası geçerlidir.
• İkincil bölge: Planlı keşif ve kurulum için gidebildiğiniz komşu ilçeler ve iller. Burada "planlı iş" notu düşmeniz yeterlidir.
• Dışarıdaki bölgeler: Başka ilde şantiye işi alıyorsanız bunu ayrıca ve açıkça belirtin; sürekli destek veremeyeceğiniz yerde destek varmış izlenimi vermeyin.
• Adres bilgisi: İş yeriniz ev adresiyse tam adresi açık yazmak zorunda değilsiniz. İl ve ilçe düzeyinde gösterim çoğu zaman yeterlidir; aynı konu Google tarafında adres gizleme başlığında ele alınmıştır.
• Dizinde görünürlük: Firma dizinlerinde il bazlı sayfalar vardır; örneğin İstanbul, İzmir ve Ankara kurulumcu sayfaları. Hizmet verdiğiniz ili profilde doğru seçmek bu sayfalarda yer almanın ön şartıdır.

Çalışılan markalar ve yetki ya da sertifika bilgisi nasıl yazılır?

Marka bilgisi, toptancının size hangi ürünü önereceğini ve müşterinin size güvenip güvenmeyeceğini etkiler; ama yalnızca doğrulanabilir olanı yazmalısınız. "Çalıştığım markalar" ile "üreticiden belge aldığım markalar" iki farklı şeydir ve profilde karıştırılmamalıdır.

Üreticilerin çoğu, kendi ürünleri için çevrimiçi eğitim ve sertifika programı işletir. Bunlar firma değil, çoğunlukla çalışan adına verilir ve genellikle bir geçerlilik süresi vardır. Belgenin kapsamı, kime düzenlendiği ve geçerlilik tarihi belgenin kendisinde görülür.

Yazım için pratik kural basittir: belgeyi elinizde gösterebiliyorsanız yazın, gösteremiyorsanız yazmayın.

• Çalışılan marka: "Hikvision, Dahua ve Ajax ürünleriyle kurulum yapıyoruz" cümlesi, hangi ürünlerle çalıştığınızı söyleyen olgusal bir ifadedir ve belge gerektirmez.
• Eğitim ya da sertifika: "X eğitimini tamamlamış teknik personelimiz vardır" ifadesi, belge kimin adına ve hangi tarihte düzenlendiyse ona uygun yazılmalıdır. Süresi dolmuş belgeyi güncel gibi göstermeyin.
• Mesleki yeterlilik ve yasal belgeler: Yangın ve elektrik gibi alanlarda mevzuatın aradığı yetki, yeterlilik ya da ruhsat varsa belge adıyla birlikte yazın; kuruluşun kendi sayfasından geçerliliği sorgulanabiliyorsa kontrol edin.
• Standart bilgisi: EN 50131 (alarm), EN 54 (yangın algılama ve alarm), IEC 60529 (IP koruma sınıfı) gibi standart adları ürünün özelliğidir, firmanın değil. Profilde "EN 54 uyumlu ürünlerle çalışıyoruz" gibi ürünle ilgili doğru bir cümle yazabilirsiniz; "firmamız EN 54 sertifikalıdır" gibi bir iddia belge olmadan kurulmaz.
• Kullanılmaması gerekenler: Üreticinin ya da kamu kurumunun logosunu izinsiz koymak, "onaylı" ya da "resmî" gibi sözleri belgeye dayanmadan kullanmak ve üretici ile ilişkinizi olduğundan büyük göstermek.

Yanıltıcı beyan sınırı: sertifika ve yetki iddialarında nelerden kaçınılmalı?

Belgesiz yetki ya da sertifika iddiası, hukuken yanıltıcı beyan sayılabilir. Tüketiciye yönelik ticari reklamlar, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir; yönetmelikte resmî tanınma, onay, ödül ve diploma gibi belgelere ilişkin yanıltıcı ifadelerin yasak olduğu, doğrulanabilir iddiaların kanıtlanması gerektiği ve ticari uygulamayı yapanın unvan ve nitelikleri hakkında aldatıcı beyanın haksız ticari uygulama sayıldığı hükümler yer alır.

Bu iddiaları inceleyen merci, Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kurulu'dur. Kurul tüketicilerin, kurumların ve rakip firmaların başvurusu üzerine ya da kendiliğinden inceleme yapabilir; yayının durdurulması, düzeltilmesi ve idari para cezası uygulayabilir. Ayrıca rakip firma şikâyeti ihtimali de gerçektir; belgesiz bir iddia sizi sektörde de zor durumda bırakabilir.

Bu konuda kendinizi korumak için profilinizi yazarken şu ölçüyü kullanın: iddianın karşılığında gösterebileceğiniz bir belge, kayıt ya da iş var mı? Yoksa, ifadeyi daha olgusal bir cümleye çevirin. Hukuki yorum gereken özel durumlarda bir avukata danışmak doğru olur.

• "Üretici tarafından onaylı firma" demek için üreticinin size yazılı bir onay vermiş olması gerekir; yalnızca ürün satın almış olmak bunun karşılığı değildir.
• "Sertifikalı" sözcüğünü kullanıyorsanız kimin, hangi konuda, ne zamana kadar sertifika verdiğini belirtebilmelisiniz.
• "Bir numara", "rakipsiz", "garantili" gibi mutlak iddialar ispatı zor ifadelerdir; profilde bunlardan kaçının.
• Üretici, kurum ya da başka firmaya ait logo, rozet ve ödül görselini kullanım izni olmadan koymayın.
• Müşteri yorumu ve referansları gerçek, güncel ve izne dayalı olmalıdır; uydurma ya da geçerliliğini yitirmiş tanıklık kullanmak yönetmelikte yasaktır.

Proje referansı ve örnek fotoğraflar: müşteri onayı ve KVKK

Referans, profilin en güçlü kısmıdır ama müşterinin kişisel verisini ya da güvenliğini riske atmamalıdır. KVKK, kişisel veriyi kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi olarak tanımlar; bu yüzden yüz, plaka, tam adres, isim ve kamera ekran görüntüsü kimliği belirlenebilir kılıyorsa kişisel veri olabilir.

Bir proje fotoğrafı koymadan önce üç soruyu sorun: müşteri bu projeyi göstermeme izin verdi mi, fotoğrafta tanınabilir kişi ya da plaka var mı, fotoğraf kurulumun açıklarını (kameranın kör noktası, panel yeri, kablo güzergâhı) ele veriyor mu?

Ayrıntılı onay ve çekim yöntemi için referans ve portföy rehberine bakın; burada platform profili açısından özet verilmiştir.

• Yazılı izin: Müşteriden hangi görseli, hangi platformda ve ne süreyle kullanacağınızı belirten kısa bir izin alın; sözlü onay sonradan ispat edilemez.
• Anonimleştirme: Müşteri adını ve tam adresi yazmak yerine "İzmir, 120 daireli site, 32 kameralı IP sistem" gibi tanımlayıcı olmayan bir özet kullanın.
• Ekran görüntüsü: Kameranın canlı görüntüsünde kişi, plaka ya da özel alan görünüyorsa paylaşmayın; yalnızca cihazların montaj fotoğrafını veya anonim bir arayüz görüntüsünü kullanın.
• Güvenlik açığı: Panel kapağı açık, şifre ya da IP bilgisi görünen fotoğrafları kullanmayın.
• Müşteri çalışanı bilgisi: Müşterinin personeli veya sakinleri adına konuşmayın; kişi adlarını ve telefon numaralarını izin almadan yazmayın.

İletişim bilgisi, çalışma saatleri ve profili güncel tutma

Güncel olmayan iletişim bilgisi, profilin değerini en hızlı düşüren hatadır. Telefon, e-posta, çalışma saatleri ve acil arıza ulaşım bilgisi her biri ayrı doğru olmalıdır; toptancı fiyat teklifi isterken, müşteri keşif talep ederken ilk olarak buradan ulaşır.

İletişim bilgisi olarak, firmanın gerçekten cevap verdiği bir numara ve bir e-posta adresi yeterlidir. Kişisel cep telefonunu veya çalışanların kişisel bilgilerini yazarken o kişinin bunu bilmesi ve onay vermesi gerekir; ekip üyesi ayrıldığında bilgi derhal kaldırılmalıdır.

Profili yılda bir kez değil, her somut değişiklikte güncelleyin.

• Çalışma saatleri: Hafta içi, cumartesi ve resmî tatil günlerini ayrı yazın; acil arıza hattı varsa saatini ve kapsamını belirtin.
• Yanıt süresi: Gerçekçi bir süre yazın (örneğin aynı iş günü içinde dönüş); sözünüzü tutamayacağınız süre vermek şikâyet getirir.
• Marka listesi: Çalışmayı bıraktığınız markayı listeden çıkarın, yeni başladıklarınızı ekleyin.
• Belge geçerliliği: Sertifika ve belge tarihlerini takvime işleyin; süresi dolan belgeyi profilden kaldırın ya da yenileyin.
• Referanslar: Yılda birkaç yeni, izinli proje ekleyin; eski ve artık geçerli olmayan referansı temizleyin.

Bayifi'nde firma profili ve bu konudaki yeri

Bayifi'nde kurulumcu firma kaydı, firmanın temel bilgilerini, hizmet verdiği bölgeyi ve çalıştığı alanları içeren bir profil oluşturur; hangi alanların göründüğü kayıt ekranında ve profil ekranında yer alır, bu yazıdaki öneriler o alanları doldururken yol gösterici olması içindir. Kurulumcu aramak isteyenler bayiler sayfasından il il ilerleyebilir, toptan ürün ve güncel stok için pazar bölümüne bakabilir; firmasını eklemek isteyen kurulumcu ve toptancılar kaydol sayfasını kullanabilir.

Pazar yerinin ne sunduğu ve neleri sunmadığı hakkında genel çerçeve için B2B pazar yeri nedir yazısına bakabilirsiniz.