Google İşletme Profili Nasıl Açılır? Kurulumcu İçin Kategori, Hizmet Bölgesi, Adres Gizleme ve Doğrulama

Google İşletme Profili nedir ve kurulum firması için neden önemlidir?

Google İşletme Profili, bir firmanın adını, adresini, telefonunu, çalışma saatlerini, hizmetlerini ve fotoğraflarını Google Haritalar ile Google Arama'da göstermesini sağlayan ücretsiz bir profildir. Müşteri "yakınımda güvenlik kamerası kuran firma" ya da "alarm sistemi kurulumu" diye aradığında haritada çıkan kutu bu profilden beslenir.

Kurulum işinde müşteri çoğu zaman aynı gün telefon eden, acil ve yakın bir firma arar. Bu yüzden harita sonuçları, web sitesi sıralamasından ayrı bir kapıdır: kullanıcı siteye girmeden doğrudan arar, yol tarifi ister ya da profildeki yorumlara bakar. Web sitesinin genel arama sıralaması için ayrıca web sitesi ve SEO rehberine bakabilirsiniz; bu yazı yalnızca harita ve yerel arama tarafını anlatır.

Profil açmak için firmanın gerçek bir faaliyeti olması gerekir. Firmanızı henüz kurmadıysanız önce şahıs, limited veya anonim şirket seçimi ve gerekli belgeler konularını tamamlamak, profildeki ticari unvan ve bilgilerin resmî kayıtlarla uyuşmasını kolaylaştırır.

Google'da firma ekleme: adım adım profil açma

Profil açmak için Google hesabıyla Google İşletme Profili yönetim ekranına girilir ve firma bilgileri sırayla girilir. Hesabı kişisel e-postadan çok, firmanın uzun süre sahip çıkacağı bir adresle açmak, ileride sahiplik karışıklığını önler.

• Önce arayın: firmanızın ya da eski bir sahibin açtığı profil olabilir; yenisini açmak yerine mevcut olanı sahiplenin. Google bir işletme için birden fazla profili önermez, çünkü bu Haritalar'da görüntü sorunlarına yol açar.
• Ad: tabelada, faturada ve web sitesinde kullandığınız gerçek ad girilir.
• Kategori: işin özünü anlatan en özgün kategori seçilir (aşağıdaki bölüme bakın).
• Adres veya hizmet bölgesi: müşteri kabul eden bir ofis ya da dükkân varsa adres gösterilir; yoksa adres gizlenip hizmet bölgesi tanımlanır.
• İletişim: doğrudan ulaşılan bir telefon ve web sitesi adresi eklenir.
• Doğrulama: Google'ın sunduğu yöntemle profil doğrulanır; doğrulanmadan fotoğraf ve birçok bilgi herkese görünmez.
• Tamamlama: çalışma saatleri, hizmetler, açıklama ve fotoğraflar eklenir.

Doğrulama: telefon, e-posta, video ve posta kartı

Google, profili doğrulamak için telefon veya SMS, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ve posta kartı gibi yöntemler kullanır; hangilerinin sunulacağını işletme türü, bölge ve diğer etkenlere göre Google belirler ve yöntemi siz seçemezsiniz. Ekranda size gösterilen seçenek hangisiyse onu tamamlamanız gerekir.

Telefon veya SMS doğrulamasında kod, işletme numarasına arama ya da mesajla gelir; sesli yanıt sistemi (IVR) kodu alamaz. Bu yüzden müşteri hattınız santrale bağlıysa kodu doğrudan alabileceğiniz bir numara gerekir. Posta kartında kod işletme adresinize postalanır; çoğu kart 14 gün içinde ulaşır, 5 haneli kod profile girilir ve kodlar 30 gün sonra geçersiz olur. Canlı görüntülü görüşme yalnızca işletmenin çalışma saatlerinde yapılabilir. Bir yöntemi tamamladıktan sonra Google'ın incelemesi 5 iş gününe kadar sürebilir.

Video ile doğrulamada Google'ın istediği kanıtlar işletmeye göre değişir; genellikle çalışma yerinin, kullandığınız araç ve ekipmanın ve firmanıza ait işaretlerin gösterilmesi beklenir. Gereken ayrıntıyı doğrulama ekranındaki yönergeden okuyun ve kaydı bu yönergeye uygun alın.

• Doğrulama sırasında kullandığınız ad ve adres, tabelaya ve resmî kayda uyumlu olsun.
• Hizmet bölgesiyle çalışıyorsanız aracı, ekipmanı ve işin yapıldığı alanı gösterebilmeye hazır olun.
• Posta kartını bekleyip aynı anda yeni kart istemek süreci uzatabilir; kod gelene kadar bekleyin.
• Doğrulama başarısız olursa bilgileri düzeltip yeniden deneyin; farklı adresler denemek askıya alma riskini artırır.

Ana ve ek kategori nasıl seçilir?

Google, işin özünü anlatan en az sayıda ve en özgün kategoriyi seçmenizi ister; kategori "bu işletme bir ..." cümlesini tamamlamalıdır, anahtar kelime ya da özellik listesi olarak kullanılmamalıdır. Seçtiğiniz ana kategori, profilin hangi aramalarda öne çıkacağını en çok etkileyen alandır.

Kurulum firması için ilgili kategoriler genellikle güvenlik sistemi kurulumuyla ilgili olanlardır. İngilizce arayüzde "Security system installer", "Security system supplier" ve "Camera store" gibi adlar görülür; Türkçe karşılıkları Google'ın kategori listesine göre değişebilir. Bu yüzden listede yazarken çıkan seçeneklere bakıp işinize gerçekten uyanı seçin ve eklemeden önce kategorinin gerçekten sunduğunuz hizmeti anlattığını kontrol edin.

Kategori ayrımı şöyle yapılabilir:

• Ana kategori: gelirinizin büyük kısmını getiren işi anlatan kategori. Müşteri evine ya da iş yerine gidip kurulum yapıyorsanız kurulumu anlatan kategori öne çıkar.
• Ek kategori: düzenli olarak yaptığınız ikinci bir işi anlatıyorsa eklenir; örneğin ürün satan bir mağazanız da varsa mağaza kategorisi.
• Eklemeyin: yapmadığınız işi, tek seferlik hizmeti ya da bir markayı kategori diye yazmayın.
• Doğrulayın: Google kategori adlarını zaman zaman değiştirir; profil panelindeki güncel listeyi esas alın.

Ev veya atölye adresiyle çalışanlar: adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlamak

Müşteri kabul etmeyen, müşterilerinin yanına giderek hizmet veren firmalar "hizmet bölgesi işletmesi" sayılır ve Google bu firmaların adresini gizlemesini ister. Evinden ya da yalnızca depo olarak kullandığı bir yerden çalışan kurulumcu, ev adresini profilde göstermeden hizmet verdiği yerleri tanımlayabilir.

Hizmet bölgesi tek bir merkezden hizmet verilen alanı anlatır ve Google'ın yönergesine göre bu alan işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır. Hizmet verdiğiniz il ve ilçeleri gerçekçi seçin; gidemeyeceğiniz yerleri eklemek hem müşteri memnuniyetini hem profilin güvenilirliğini bozar.

• Adres gizleme: profil ayarlarında adres müşterilere gösterilmeyecek biçimde ayarlanır; adres Google'a doğrulama için verilmeye devam eder.
• Karma işletme: hem müşteri kabul eden bir dükkânınız hem de müşteriye gittiğiniz hizmetler varsa, dükkân çalışma saatlerinde personelle açık olmak koşuluyla hem adres hem hizmet bölgesi gösterilebilir.
• Sanal ofis: yalnızca posta almak için tutulan, personeli olmayan adresler uygun değildir.
• Birden fazla şube: ayrı personeli ve ayrı hizmet bölgesi olan her şube için ayrı profil açılabilir; tek ekiple birçok sahte şube açılmaz.
• Hizmet bölgesi ile web sitesi: profilde seçtiğiniz bölgeler, sitenizdeki hizmet bölgesi sayfalarıyla uyuşmalıdır.

Ad, adres, çalışma saatleri, hizmetler ve açıklama

Profildeki firma adı, tabelada ve belgelerde görünen gerçek ad olmalıdır; adın içine hizmet, şehir, telefon, web adresi ya da tanıtım sloganı eklemek Google yönergelerine aykırıdır. Örneğin "Firma Adı - Güvenlik Kamerası Alarm Servisi İstanbul" biçimindeki ad, anahtar kelime doldurma sayılır ve profilin düzenlenmesine ya da askıya alınmasına yol açabilir. Adı tamamen büyük harfle yazmak da istenmez.

Adres gerçek bir yer olmalıdır; posta kutusu ve sanal ofis uygun değildir ve adres satırına anahtar kelime ya da web adresi yazılmaz. Çalışma saatleri müşterinin sizinle iletişim kurabildiği normal saatleri göstermelidir; bayram ve özel günler için özel saat tanımlanabilir. Yalnızca randevuyla çalışıyorsanız saatleri nasıl göstereceğinizi profil panelindeki yönergeden kontrol edin.

Hizmet ve ürün listesi, müşterinin fiyat sormadan önce ne yaptığınızı anlamasını sağlar. Açıklama alanında ise bağlantı, fiyat ve kampanya ibaresi yer almaz.

• Hizmet listesi: kamera kurulumu, alarm sistemi kurulumu, yangın ihbar sistemi, geçiş kontrol, diafon ve bakım gibi gerçekten yaptığınız işleri ayrı ayrı yazın.
• Kısa açıklama: hizmet verdiğiniz bölgeyi, işin türünü ve kullandığınız yaklaşımı düz bir dille anlatın; abartı ve karşılaştırma ifadeleri kullanmayın.
• Bakım ve servis: yıllık bakım ya da servis çağrısı sunuyorsanız bunu belirtin; paketlerin içeriği için bakım sözleşmesi rehberine bakın.
• Saatler: gerçek erişilebilirliğinizi yazın; açık yazıp telefonu açmamak yorumlara ve profil güvenine zarar verir.

Fotoğraf stratejisi ve müşteri mahremiyeti

Profil fotoğrafları gerçek işlerinizi gösterdiğinde güven verir, ancak kurulum işinde fotoğraf aynı zamanda bir mahremiyet ve güvenlik konusudur. Müşterinin evinin içi, kamera görüntüsü ekranı, şifre ekranı ve alarm paneli yerleşimi başkası için bilgi niteliğindedir.

Google'ın teknik ölçüleri JPG veya PNG biçimi, 10 KB ile 5 MB arası dosya boyutu, önerilen 720 × 720 piksel çözünürlük (en az 250 × 250) ve videolarda en çok 30 saniye, 75 MB ve 720p ya da üstüdür. Fotoğraflar profil doğrulanmadan görünmez ve yeni yüklemelerin yayına girmesi 24 ile 48 saat sürebilir.

Kişisel veri açısından, yüzü ya da evi tanınabilen kişilerin görüntüsü kişisel veri olabileceğinden müşteri onayı olmadan paylaşılmamalıdır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ilkeler için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun yayınlarına bakın.

• Logo ve kapak: net bir logo, tabela ya da ekip fotoğrafı ve araç fotoğrafı ekleyin.
• İş örnekleri: bina cephesi, pano ve kablolama düzeni gibi kimlik göstermeyen çekimleri tercih edin; adres, plaka, kapı numarası ve çevredeki kameraların bakış açısını gösteren kareleri kırpın.
• Ekran görüntüleri: müşteri kamerasından alınan görüntüler, IP adresleri, şifre ve QR kodlar paylaşılmamalıdır.
• İzin: müşteri iş fotoğrafı paylaşımına yazılı olarak izin vermişse paylaşın; izin yoksa paylaşmayın.
• Güncellik: yılda birkaç kez yeni, gerçek iş fotoğrafı ekleyin; stok görseller güven vermez.

Sahte adres, sanal ofis ve anahtar kelime: askıya alma riskleri

Google, yönergelere aykırı profilleri askıya alabilir; bu durumda profil haritadan ve aramadan kalkar, yorumlarla birlikte erişilemez olur. Kurulum firmaları için en sık görülen riskler aşağıdaki gibidir.

• Sahte ya da kiralık adres: gerçekte çalışmadığınız bir adres, personeli ve tabelası olmayan sanal ofis veya posta kutusu askıya almaya yol açar.
• Ad alanında anahtar kelime: firma adına hizmet, şehir ya da telefon eklemek yönergelere aykırıdır; bu yüzden ad, tabelayla birebir tutulmalıdır.
• Aynı firma için birden çok profil: aynı adrese birden fazla profil açmak yinelenen kayıt sayılır.
• Her ilçeye sahte şube: gerçek ofis ve personel olmadan il il profil açmak spam sayılır; bölgeleri hizmet bölgesi olarak tanımlayın.
• Kategori sömürüsü: yapmadığınız işleri kategori diye eklemek profili zayıflatır.
• Yorum manipülasyonu: satın alınmış ya da uydurma yorumlar profil için ayrı bir risktir; yorumlar yalnızca gerçek müşterilerden ve onların kendi isteğiyle gelmelidir.
• Sahiplik karışıklığı: profili eski çalışan, ajans ya da tek bir kişisel hesap üzerinden yönetmek, ayrılık halinde erişim kaybına yol açar; birden fazla yönetici ekleyin.

Profil ile web sitesi ve il sayfaları arasında tutarlı bilgi (NAP)

NAP, firmanın adı, adresi ve telefonunun (Name, Address, Phone) her yerde aynı yazılması anlamına gelir; Google bu bilgileri profil, web sitesi ve dizinlerde karşılaştırarak firmayı doğrular. Aynı firmanın biri "Ltd. Şti.", diğeri kısaltmayla yazıldığı ya da farklı telefonlarla görüldüğü kayıtlar güveni zayıflatabilir.

Pratik kural, tek bir bilgi kaynağı oluşturmak ve hepsini ondan kopyalamaktır: resmî ad, tek telefon numarası, tek adres yazımı ve tek web adresi. Hizmet bölgesi işletmelerinde adres gizli olsa da web sitesinde adres gösterilecekse bu, profildeki bilgilerle uyuşmalıdır.

• Web sitesi: iletişim sayfası, alt bilgi ve yapılandırılmış veri aynı adı ve telefonu içermeli.
• İl ve ilçe sayfaları: her sayfa o bölge için gerçekten yararlı bilgi taşısın; kopya şehir sayfaları açmayın.
• Dizin ve haritalar: Bayifi dahil bulunduğunuz dizinlerde ve sosyal profillerde aynı bilgiler yer alsın.
• Değişiklikte: telefon ya da adres değişince tüm kayıtları aynı gün güncelleyin.

Bayifi firma dizini profilini tamamlamak

Bayifi, kurulumcuların il il listelendiği bir firma dizinine de sahiptir; müşteriler ve toptancılar bayi listesinden ve bayi haritasından firmaları inceleyebilir. Firmanızı kaydolarak ekleyip profilini hizmet, marka ve bölge bilgileriyle tamamlamanız, Google profilinizdeki bilgilerle tutarlı ve eksiksiz bir görünüm sağlar.

Toptan ürün ve stok tarafı için Bayifi pazar sayfasına bakabilirsiniz.