Kamera Kayıt Yapmıyor, NVR Kayıt Almıyor: Disk, Kayıt Planı, Saat ve Firmware Kontrolü

Canlı görüntü var ama kayıt yoksa sorun nerededir?

Canlı görüntü geliyor, geriye dönük kayıt yoksa kamera ile kayıt cihazı arasındaki haberleşme çoğunlukla sağlamdır; sorun kayıt zincirinin cihazdaki halkalarındadır. Kayıt zinciri dört adımdan oluşur: kamera akış gönderir, kayıt cihazı (NVR ya da DVR) akışı alır, kayıt planı "şimdi kaydet" der ve disk veriyi yazar. Bu zincirde bir halka kopsa canlı izleme bozulmaz, yalnızca arşiv boş kalır.

Bu yüzden arıza aramaya kameradan değil, cihazın içinden başlamak gerekir. Aşağıdaki sıra, en sık görülen nedenden en seyrek olana doğru ilerler ve her adım bir öncekini elemeden bir sonrakine geçmemeyi hedefler.

Canlı görüntünün de gelmediği durumlarda konu farklıdır; o zaman önce kamera görüntü vermiyor rehberine bakmak gerekir.

• Disk durumu: takılı mı, tanınıyor mu, biçimli mi, yazılabilir mi.
• Doluluk ve üzerine yazma: disk dolduğunda cihaz eskiyi silip devam ediyor mu.
• Kayıt planı: her kanal için gün ve saat dilimleri tanımlı mı.
• Kayıt türü: sürekli mi, hareket tetikli mi, alarm tetikli mi.
• Saat ve tarih: cihaz saati doğru mu; kayıt aranırken yanlış tarihe bakılıyor olabilir.
• Firmware ve donanım: yazılım uyumsuzluğu, kablo ya da güç sorunu.

1. Adım: Disk takılı mı, tanınıyor mu, biçimlenmiş mi?

Kayıt cihazı yeni bir diskle ya da yeni kurulumla kayıt yapmıyorsa en olası neden diskin cihazda "başlatılmamış" (uninitialized) ya da hatalı durumda görünmesidir. Cihazın depolama ya da disk yönetimi menüsünde diskin kapasitesi, durumu ve boş alanı görüntülenir; kapasite 0 GB ya da durum "hata" ise cihaz diske yazamaz.

Disk listesinde diskin normal göründüğünden ve okuma/yazma modunda olduğundan emin olun. Diskin yalnızca okunur (read-only) ya da yedek (redundant) olarak ayrılması, ana kaydın yazılmamasına yol açabilir. Biçimlendirme (format) diskteki tüm kayıtları siler; üzerinde önemli görüntü varsa önce yedekleyin.

Disk hiç görünmüyorsa cihazı kapatıp SATA veri ve güç kablolarını iki uçta yeniden takmak, gerekirse başka bir SATA portu denemek ilk adımdır. Cihaz güç adaptörünün orijinal ya da cihaz gereksinimini karşılayan türden olması da önemlidir; yetersiz güç, disk tanıma sorunlarına yol açabilir.

Diskin türü de önemlidir. Masaüstü bilgisayar diskleri 7/24 yazma için tasarlanmamıştır; Seagate SkyHawk gibi gözetim sınıfı diskler sürekli kayıt, çok kameralı eş zamanlı yazma ve yüksek yıllık iş yükü düşünülerek üretilir. Seçim ayrıntıları için güvenlik kamerası hard disk seçimi rehberine göz atabilirsiniz.

• Depolama menüsünde disk kapasitesi ve durumu görünüyor mu?
• Durum "başlatılmamış" ya da "hata" ise önce yedek alın, sonra biçimlendirin.
• Disk görünmüyorsa kabloları iki uçtan yeniden takın, başka SATA portu deneyin.
• Mümkünse ikinci bir uyumlu diskle deneyin; sorunun disk mi cihaz mı olduğu böylece ayrılır.
• Disk uyarıları ve bip sesleri için NVR disk hatası rehberine bakın.

2. Adım: Disk dolu ve üzerine yazma kapalı mı?

Disk dolduğunda kayıt durması, çoğunlukla cihazda üzerine yazma (overwrite) seçeneğinin kapalı olmasından kaynaklanır. Üzerine yazma açıkken cihaz en eski kayıtları silip yenilerini yazar; kapalıyken disk dolunca kayıt durur ve yeni olaylar saklanmaz. Dolu disk belirtisi, kayıtların belirli bir tarihte aniden bitmesidir.

Ayarı depolama menüsünde, disk grubu ya da disk modu bölümünde arayın; üreticiye göre adı "overwrite", "üzerine yaz" ya da "döngüsel kayıt" olabilir. Açıkken bile disk hızla doluyorsa asıl sorun kapasite yetersizliğidir.

Kapasite yaklaşık olarak şu formülle hesaplanır: günlük veri (GB) = bit hızı (Mbps) × 86.400 ÷ 8 ÷ 1.000. Örneğin 4 Mbps ile sürekli kayıt yapan bir kamera günde yaklaşık 43 GB üretir. 8 kamera ve 30 gün saklama için ihtiyaç yaklaşık 10,4 TB olur. Gerçek değer; çözünürlüğe, kare hızına, H.264 ya da H.265 sıkıştırmasına ve sahnedeki hareket yoğunluğuna göre değişir.

H.265 sıkıştırması aynı görüntü kalitesinde genellikle daha düşük bit hızı sağlar, ancak cihazın ve kameranın bunu desteklemesi gerekir. Saklama süresi yetersizse bit hızını düşürmek, hareket tetikli kayda geçmek ya da diski büyütmek seçeneklerdir.

• Üzerine yazma (overwrite) açık mı?
• Kayıtlar belirli bir tarihte mi bitiyor? Bu, dolu disk işaretidir.
• Kapasiteyi bit hızı, kamera sayısı ve gün sayısıyla hesaplayın.
• Gerekirse bit hızını düşürün, H.265'e geçin ya da disk kapasitesini artırın.

3. Adım: Kayıt planı (schedule) boş ya da yanlış olabilir

Kayıt planı boşsa ya da ilgili günlerde kayıt türü seçilmemişse cihaz hiçbir şey yazmaz. Kayıt planı, her kanal için hafta günlerini ve saat dilimlerini kayıt türüne bağlayan tablodur; hücreler renkle ya da etiketle "sürekli", "hareket" veya "alarm" olarak işaretlenir.

Sık görülen hatalar şunlardır: planın yalnızca birkaç kanala uygulanması, mesai dışı saatlerin boş bırakılması, fabrika ayarlarında planın kapalı gelmesi ve planın kopyalanırken diğer kanallara aktarılmaması. Üreticiler farklı menü adları kullansa da mantık aynıdır; planı kanal bazında açıp tüm hafta için sürekli kayda ayarlayarak test etmek en hızlı yoldur.

Her kanalı ayrı ayrı kontrol edin; çünkü bir kanalda doğru olan plan, diğerinde farklı olabilir. Düzenlemeden sonra "uygula" ya da "kaydet" butonuna basmayı unutmak, değişikliğin hiç işlememesine neden olur.

• Kayıt planı her kanal için ayrı açılmış mı?
• Hafta günleri ve 24 saat dilimi dolu mu, boş hücre var mı?
• Planı "tüm kanallara kopyala" ile aktardınız mı?
• Değişikliği kaydettiniz mi?
• Test için bir kanalı tüm hafta sürekli kayda alıp birkaç dakika sonra oynatma deneyin.

4. Adım: Hareket tetikli kayıtta yanlış ayar

Hareket tetikli kayıtta hassasiyet çok düşükse, alan yanlış çizilmişse ya da olay zamanlaması boşsa kayıt hiç başlamayabilir. Bu yüzden "kayıt yapmıyor" şikâyetlerinin önemli bir kısmı, aslında sürekli kayıt beklenirken planın hareket kaydına ayarlı olmasından doğar.

Hareket kaydında üç ayar birlikte doğru olmalıdır: hareket algılama alanı ve hassasiyeti, olayın aktif olduğu zaman programı (silahlanma planı) ve olayın kayıt kanalına bağlanması (kayıt bağlantısı). Üçünden biri eksikse tetik gelse de kayıt başlamaz. Bazı cihazlarda hareket ya da akıllı olay (çizgi ihlali, insan/araç ayırımı gibi) kamerada algılanır, cihazda yalnızca kayıt tetiklenir; kamera ile kayıt cihazının bu özellik için uyumlu olması gerekir.

Sinyal bildirimi (push) ile kayıt ayrı ayarlardır. Telefona bildirim gelmesi kaydın yazıldığı anlamına gelmez; oynatmayı uygulamadan değil, mümkünse doğrudan kayıt cihazından test edin.

Önlem olarak kritik girişlerde sürekli kayıt, ikincil alanlarda hareket tetikli kayıt kullanılabilir; bu yaklaşım hem kayıt kaçırma riskini hem disk tüketimini dengeler. Ayrıca hareket kaydında olay öncesi (pre-record) ve olay sonrası (post-record) süreleri tanımlıdır; çok kısa bırakılırsa olayın başı ya da sonu eksik kalır.

• Hareket algılama alanı ve hassasiyet uygun mu, hassasiyet sıfır değil mi?
• Olay zaman programı (silahlanma planı) boş değil mi?
• Olay kayıt kanalına bağlanmış mı (kayıt bağlantısı)?
• Kamera ile cihaz arasında akıllı olay uyumu var mı?
• Test için kamerayı gerçekten tetikleyip kaydı cihazdan oynatın.

5. Adım: Kanal, akış ve kamera ekleme ayarları

Kamera NVR'a eklenmiş görünse bile kanal ayarları kaydı engelleyebilir. Kamerada ana akış (main stream) ile alt akış (sub stream) ayrı çalışır; kayıt genellikle ana akıştan alınır ve ana akış çözünürlüğü ya da bit hızı cihazın işleyebileceğinden yüksekse kayıt aksar.

Üçüncü taraf kameralarda ONVIF profili önemlidir. ONVIF, farklı markaların IP güvenlik ürünlerinin birlikte çalışması için standart arayüzler tanımlayan bir girişimdir; Profile S ve T video akışını, Profile G ise uç depolama ve kayıt alma-geri alma işlevlerini kapsar. ONVIF ile eklenen bir kameranın akışı görünse de kayıtta çözünürlük, codec ya da kimlik doğrulama uyumsuzluğu çıkabilir. Mümkünse kamera ve kayıt cihazını aynı üreticiden ya da onaylı uyumluluk listesinden seçmek bu riski azaltır.

Kanalın "devre dışı" olması, kamerayla bağlantının kesilip yeniden kurulması ya da kanal parolasının değişmesi de kaydı keser. Kameranın IP adresini bilmiyorsanız kamera IP adresi bulma rehberine bakabilirsiniz.

Yönetici parolasını unutup menülere erişemiyorsanız kayıt cihazı şifresi unutuldu rehberi izlenmelidir.

• Kanal etkin ve çevrimiçi mi?
• Ana akış çözünürlüğü, kare hızı ve bit hızı cihazın kapasitesini aşıyor mu?
• H.265 gibi codec cihaz tarafından destekleniyor mu?
• ONVIF ile eklenen kameralarda kimlik doğrulama ve profil uyumu doğru mu?
• Ağ kablosu, PoE bağlantısı ve anahtar (switch) bağlantıları sağlam mı?

6. Adım: Saat, tarih ve saat dilimi ayarı

Cihazın saati ya da saat dilimi yanlışsa kayıtlar var olsa bile aranan tarihte bulunamaz ve kayıt yapılmıyormuş gibi görünür. Kayıt arama, cihazın kendi saatine göre yapılır; saat yıllarca geri kalmışsa ya da pil bitmesi nedeniyle sıfırlanmışsa kayıtlar yanlış tarih etiketiyle diskte durur.

Kontrol için sistem ayarlarından saat dilimini (Türkiye için UTC+3), tarih biçimini ve NTP (ağ zaman sunucusu) senkronizasyonunu doğrulayın. Ayrıca kayıt planı saatlere bağlı çalıştığından, yanlış saat planı da kaydırır; örneğin saat 12 saat geri ise gece planı gündüze denk gelir.

Cihaz elektrik kesintisinden sonra eski bir tarihe dönüyorsa dahili saat pilini (genellikle CR2032 tipi düğme pil) değiştirmek ve NTP'yi açık tutmak sorunu önler. Kayıt arama ekranında tarih aralığını geniş seçmek de yanlış tarih etiketli kayıtları bulmaya yardımcı olabilir.

• Saat dilimi UTC+3 mü, yaz saati uygulaması kapalı mı?
• NTP senkronizasyonu açık ve sunucuya erişim var mı?
• Elektrik kesintisinde saat sıfırlanıyor mu? Dahili pili kontrol edin.
• Kayıt aramada tarih aralığını geniş seçin.

7. Adım: Firmware, elektrik ve donanım nedenleri

Yukarıdaki ayarlar doğruysa sıradaki aday, firmware uyumsuzluğu ya da donanım sorunudur. Güncel olmayan kayıt cihazı yazılımı yeni kamera modellerini tam desteklemeyebilir; üreticiler hata düzeltmeleri ve uyumluluk iyileştirmelerini firmware güncellemeleriyle yayımlar. Güncellemeyi yalnızca cihazın tam model koduna uygun, üreticinin resmi sitesinden indirilmiş dosyayla yapın; yanlış dosya cihazı çalışmaz hale getirebilir. Model kodlarını anlamak için Hikvision model kodları rehberinden yararlanabilirsiniz.

Elektrik kalitesi de kaydı etkiler. Uygun olmayan ya da zayıf adaptör, ani gerilim düşmeleri ve kesintiler diskin kaydı yarıda kesmesine, dosya sistemi hatasına ve kayıt boşluklarına yol açabilir. Kesintisiz güç kaynağı (UPS) kullanımı bu riski azaltır.

Tüm kanallarda aralıklı kayıt duruyor ve yeniden başlatma ya da format gerekiyorsa diskin arızalı olması, cihazın aşırı ısınması ya da güç beslemesi şüphelenilecek ilk noktalardır. Bu durumda başka bir uyumlu diskle deneme yapmak, sorunun diskte mi cihazda mı olduğunu ortaya koyar. Cihaz bip sesi veriyorsa kayıt cihazı bip sesi rehberi neden ipuçlarını verir.

• Cihaz modeline uygun, resmi kaynaktan firmware kullanın.
• Güncelleme sırasında elektriği kesmeyin; mümkünse önce ayarları yedekleyin.
• UPS ve kaliteli güç adaptörü kullanın.
• Havalandırma boşluğunu ve cihaz sıcaklığını kontrol edin.
• Sorun sürüyorsa disk ve cihazı ayrı ayrı test ettirin.

Bayifi'nin bu konudaki yeri

Sorun ayarlarla çözülmüyor, disk ya da cihaz değişimi gerekiyorsa yerinde kontrol yapan bir kurulumcuya ihtiyaç duyabilirsiniz. Bayifi'de bayi listesinden il il kurulumcu profillerine bakabilir, kendi sisteminize uygun disk ve kayıt cihazı arayan kurulumcular ve toptancılar için pazar bölümünü kullanabilirsiniz.

Kurulumcu ya da toptancıysanız firmanızı kaydol sayfasından ekleyebilirsiniz.